Trasformiamo la complessità incontenuti che funzionanoper i tuoi utenti e per il tuo business
Aiutiamo aziende con prodotti o servizi complessi a progettare contenuti che servono agli utenti, migliorando il sistema che li produce.
Lo facciamo attraverso interventi mirati
che abilitano un cambiamento reale e duraturo.
Il nostro approccio
I problemi di contenuto hanno quasi sempreradici organizzative. Per questo partiamo sempre dall’analisi del sistema che produce quel contenuto: le persone, i processi, gli strumenti.
Capiamo il sistema
Ascoltiamo chi lavora con il contenuto ogni giorno e analizziamo come viene prodotto. Spesso come le cose funzionano sulla carta e come funzionano davvero sono due storie diverse. È in quel gap che si trovano le cause reali dei problemi.
Decidiamo dove intervenire
Identifichiamo dove il contenuto frena le conversioni, genera attrito per gli utenti o aumenta i costi operativi, e scegliamo le aree dove intervenire sblocca più valore, per gli utenti e per il business.
Progettiamo le soluzioni
Interveniamo in modo mirato sulle priorità identificate: riprogettando flussi e contenuti, ridefinendo processi e costruendo standard. L’obiettivo è mettere il sistema nelle condizioni di produrre contenuti utili in modo efficace e sostenibile nel tempo.
Come possiamo iniziare a lavorare insieme
Ogni collaborazione inizia con una conversazione. Da lì, scegliamo insiemeil percorso più adattoalla fase in cui si trova il tuo prodotto o servizio.
Free Content Discovery Call
È una prima conversazione in cui partiamo dal contenuto visibile del tuo prodotto o servizio per esplorare insieme il sistema che lo produce (i processi, le persone, gli strumenti). L’obiettivo è capire dove il contenuto crea problemi per gli utenti e per il business, e identificare possibili opportunità di miglioramento.
Come funziona:
- Compila il form in fondo alla pagina;
- Ti inviamo un link per prenotare la call;
- Dopo la call ti mandiamo una lista di raccomandazioni e ipotesi di intervento.
Content Design Sprint · 4 settimane
È un percorso di quattro settimane. Partiamo dall’analisi del sistema che produce il contenuto (persone, processi, strumenti) per capire le cause reali dei problemi. Poi interveniamo sul contenuto riprogettando le aree più critiche, quelle che sbloccano più valore per gli utenti e per il business.
Cosa ottieni:
- Contenuti riprogettati che aumentano le conversioni e riducono le richieste di assistenza;
- Prototipi testati con utenti reali;
- Indicazioni operative chiare per il team di design e sviluppo.
Embedded Content Strategist
Un Content Strategist che lavora a stretto contatto con il tuo team, con l’obiettivo di migliorare la capacità della tua organizzazione di produrre contenuti che fanno incontrare i bisogni degli utenti con gli obiettivi di business, in modo autonomo, efficace e sostenibile.
Cosa ottieni:
- Processi e governance della produzione del contenuto migliorati nel tempo;
- Standard e pratiche condivise tra team e canali;
- Riprogettazione di flussi e contenuti per le aree più critiche.
Sei un’agenzia o un consulente freelance?
Siamoil tuo partner di contenutoper i progetti dei tuoi clienti.
Che il progetto debba ancora iniziare o sia già in corso, ci adattiamo al tuo processo, ci integriamo con il team e ci prendiamo cura dei contenuti dalla strategia alla governance.
Carmine Pellegrino
Content Designer
Founder e CEO, minuscola
minuscolanasce dall’esperienza maturata come UX e Content Designer in anni di collaborazione con team di prodotto, agenzie e aziende.
In un momento in cui l’intelligenza artificiale ha reso più facile produrre contenuto in grande quantità, sono convinto che ciò che resta fondamentale siacomprendere i bisogni, le motivazioni, le aspettative delle persone: quelle che quel contenuto lo producono e quelle che lo usano. È da questa comprensione che si costruisce la capacità di un’organizzazione di produrre contenuti che servono davvero.
Domande frequenti
Proviamo ad anticiparti delle risposte. Se hai altre domande scrivici pure una mail ahello@minuscola.design.
Il Content Design nasce per rispondere ai bisogni reali delle persone, nel modo più chiaro ed efficace possibile. In pratica, è progettare contenuti basandosi su dati e prove, per offrire alle persone ciò di cui hanno bisogno, nel momento giusto e nel formato più adatto.
La complessità può nascere dalla tecnologia: un prodotto innovativo, difficile da spiegare e da raccontare a chi non ne conosce il funzionamento. Ma può nascere anche dall’argomento: servizi legati al denaro, alla salute o ad altri temi delicati, dove le persone arrivano con dubbi, timori e aspettative alte. In entrambi i casi, i contenuti devono fare un doppio lavoro: spiegare e rassicurare, allo stesso tempo.
Dipende dal punto di partenza, ma in generale: contenuti più chiari che guidano l’utente verso l’azione giusta, meno richieste di supporto, più conversioni e una comunicazione che lavora nella stessa direzione del business.
Il pricing dipende dal tipo di problema e dalla profondità dell’intervento. Lavoriamo attraverso tre modalità: il Content Design Sprint per interventi focalizzati di quattro settimane, l’Embedded Content Strategist per organizzazioni che vogliono lavorare sul sistema nel tempo, e la Content Discovery Call gratuita per chi vuole capire da dove iniziare.
Il modo migliore per ricevere una proposta su misura è partire dalla Discovery Call: analizziamo il tuo prodotto, esploriamo insieme il sistema che produce il contenuto e definiamo il percorso più adatto alla tua situazione. È gratuita e senza impegno.
Non in modo diretto. Il nostro focus è sul linguaggio nel contesto d’uso: messaggi, microcopy e testi che guidano l’utente durante l’interazione con un prodotto o servizio. Lavoriamo sul tone of voice solo quando serve a rendere i contenuti più chiari, coerenti e comprensibili.
No, non lavoriamo sull’acquisizione di traffico o sulla produzione di articoli. Ci concentriamo sul contenuto “di servizio”: quello che accompagna l’utente mentre usa un sito, un’app o un servizio digitale, aiutandolo a capire e a completare le sue azioni con facilità. Quando è necessario, possiamo occuparci di impostare i tuoi contenuti in modo SEO friendly e assicurarci che i risultati di ricerca siano coerenti con il tuo brand e non compromettano la fiducia dei tuoi potenziali utenti.
Sì, utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale generativa (GenAI), soprattutto per supportare ricerca e progettazione. Lo facciamo con un approccio critico: testiamo, valutiamo e riflettiamo continuamente sui limiti e sulle opportunità che questi strumenti offrono, con l’obiettivo di migliorare processi e risultati. Per maggiori dettagli puoi leggere la nostra GenAI Content Policy.
Lavoriamo principalmente su esperienze digitali (siti, app, gestionali) ma applichiamo i principi del content design anche a documenti interni (operativi o strategici) quando migliorano la chiarezza e l’efficienza per chi li usa e li legge.
Sempre. Il Content Design funziona meglio come parte di un processo collaborativo con UX, product design, ricerca utenti e sviluppo.
Prenota una call
Compila il form o scrivici ahello@minuscola.designper prenotare una call e capire insieme come migliorare i tuoi contenuti e il modo in cui vengono prodotti.